Pomiń, aby wyświetlić treść

Reklamacje

Prawo do reklamacji towaru niezgodnego z umową

Produkty BlankWall nie są objęte dodatkową gwarancją producenta, ale jako sprzedawca odpowiadamy w sposób przewidziany przez prawo za ich zgodność z umową.

Jeżeli w ciągu 2 lat od chwili dostarczenia towaru zostanie ujawni się brak jego zgodności z umową (na przykład ze względu na wadliwość, uszkodzenie, niekompletność czy niezgodność z opisem), możesz zgłosić reklamację i żądać naprawy lub wymiany tego towaru.
W przypadku uznania reklamacji, zgodnie z Twoim żądaniem w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Ciebie dokonamy naprawy lub wymiany. Jeżeli doprowadzenie towaru do zgodności z umową w wybrany przez Ciebie sposób nie będzie możliwe lub wymagałoby poniesienia przez nas nadmiernych kosztów, zwrócimy Ci wszystkie płatności dokonane w związku z reklamowanym towarem (w tym kosztów dostarczenia przez nas towaru) niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia uznania reklamacji. Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jaki został przez Ciebie użyty przy składaniu zamówienia reklamowanego towaru.

Składając reklamację, masz obowiązek udostępnić nam towar podlegający naprawie lub wymianie. Odbierzemy go od Ciebie na nasz koszt, poniesiemy także koszty jego naprawy lub wymiany.

Reklamacje możesz składać w dowolnej formie, w tym między innymi:

  • drogą korespondencyjną, pod adresem OMC Sidereal sp. z o.o.:
    ul. Iwonicka 21, 02-924 Warszawa, Polska
  • drogą elektroniczną, pod adresem e-mail: pomoc@blankwall.pl.

Możesz w tym celu skorzystać z przygotowanego przez nas formularza reklamacji, który jest dostępny do pobrania pod tym linkiem.

Udzielimy odpowiedzi na złożoną przez Ciebie reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, przekazując Ci ją na papierze lub innym trwałym nośniku (na przykład w formie wiadomości e-mail).

Możesz skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, na przykład poprzez złożenie skargi za pośrednictwem europejskiej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Szukaj

Back to top

Koszyk

Twój koszyk jest obecnie pusty

Kupuj teraz